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Questions fréquentes
Questions générales
1. Qu’est-ce qu’une Banques d’images ?

2. Que signifie Libre de Droits ?

3. Quelles sont les différences entre “Libre de droits” et “Droits gérés” ?

4. Pourquoi s’inscrire sur 123rf ?

5. A quelle fréquence ajoutez-vous des nouveautés ?

6. Combien de photos puis-je télécharger ?

7. Puis-je utiliser ces photos pour mes clients ?

8. Can I use a vector icon as my company's logo?

9. Can I use an image marked as "Editorial Use Only" for commercials?

10. Can I use an image marked as "Editorial Use Only" for Editorial articles and other publications? Do you have any restrictions on usage?

11. Can I use a Standard Royalty-Free Photo or Illustration for Editorial articles and other publications? Do you have any restrictions on usage?

Inscription et Données du compte
1. Combien coûte l’inscription en tant que client ?

2. Comment puis-je m’inscrire ?

3. Dois-je d'abord m’inscrire pour acheter une image à l’unité ou un abonnement ?

4. Dois-je m’inscrire pour pouvoir naviguer sur votre site ?

5. Comment m’inscrire sur le site ?

6. Combien de temps dure le processus d’inscription ?

7. Avez-vous besoin des informations de ma carte de crédit lors de l’inscription ?

8. Puis-je partager mon compte avec des collègues ?

9. Que faire si j’oublie mon mot de passe ?

10. Puis-je changer mon mot de passe, celui généré de façon automatique, pour m’en souvenir plus facilement ?

11. Puis-je changer mon nom d’utilisateur ?

12. Comment modifier mon adresse, numéro de téléphone et autres informations ?

13. Je ne souhaite plus recevoir la newsletter par email : que faire?

Protection des Données personnelles et Licence
1. Comment assurez-vous la protection des données personnelles ? Mes données personnelles seront-elles transmises à une tierce partie ?

2. Comment puis-je utiliser vos images et quelles sont les restrictions d’usage ?

3. Qu’est-ce qu’une extension de Licence et quand en ai-je besoin ?

4. Dois-je payer chaque fois que j’utilise les images ?

5. Dois-je mentionner le nom du photographe quand j’utilise l’image ?

A propos de nos images Libres de droits.
1. Pourquoi vos images sont-elles si peu chères? Est-ce parce qu’elles sont de mauvaise qualité´?

2. Est-ce que les personnes et les bâtiments qui apparaissent ont donné leur accord pour la diffusion de l'image ? Puis-je avoir une copie de cette cession de droits ?

3. Vos images mentionnent “libre de droits”. Puis-je simplement télécharger/copier et utiliser les images ?

4. Qu’est-ce qu’une image de maquette ?

5. Puis-je obtenir une image de maquette en meilleure résolution pour montrer à mon client ?

6. Je viens de télécharger une image que je vous ai achetée, mais l’image est compressée en JPEG. Puis-je obtenir un format décompressé ?

7. Pourquoi est-ce que je n’obtiens pas exactement la taille d’image mentionnée sur votre site lorsque je télécharge l’image ?

8. Est-ce que les images sont disponibles en plus de 300 DPI ?

9. Je viens d’acheter une image et elle semble voilée. Est-ce l’image originale ou l’avez-vous éditée ?

10. Puis-je obtenir l’exclusivité d’utilisation des images que j’ai achetées ?

11. Vos images sont-elles seulement disponibles en résolution écran ?

12. Combien de temps puis-je utiliser l’image ?

13. Quels sont les formats d’images disponibles sur le site ?

14. J’ai téléchargé une image au format RGB. Puis-je la convertir en CMYK ?

15. Est-ce que les images d’illustration ont des calques ? Pouvez-vous me fournir les calques ?

16. Combien de temps les images que j’ai achetées par crédit/abonnement seront-elles disponibles dans mon Historique de téléchargement ? Y-a-t-il une limite ?

17. J’ai téléchargé une photo il y a quelques mois et je ne la retrouve pas dans l’Historique de Téléchargement, ni sur votre site. Que puis-je faire ?

18. Où puis-je consulter mes crédits disponibles ou la date d’expiration de mes abonnements ?

A propos des images à l’unité (crédits)
1. Que sont les Crédits ?

2. Les crédits de téléchargement ont-ils une date d’expiration ?

3. Comment acheter une image à l’unité ?

4. Combien d’images puis-je acheter par jour / par transaction ?

5. Je n’ai pas assez de crédits sur mon compte. Puis-je les combiner avec ceux d’un autre compte ?

6. Il reste des crédits sur mon compte. Puis-je les échanger contre des espèces ?

7. Que faire si je rencontre des difficultés pour télécharger l’image ? Par exemple, si le téléchargement se bloque à cause d’un problème technique ou de connexion. Puis-je obtenir le remboursement du crédit qui a été déduit ?

8. Est-ce que le fait de télécharger une image plus d’une fois affectera mes crédits ou le nombre de téléchargements possibles par jour ?

9. peut ont se faire rembourser le telechargement au cas ou l'image aurait un probleme technique?

A propos de l’abonnement
1. Que sont les images libres de droit sur abonnement ?

2. Quelles sont les forfaits abonnement disponibles ?

3. Est-ce que télécharger la même image est considéré comme un téléchargement multiple ?

4. Puis-je re-télécharger des images que j’ai précédemment téléchargées une fois que mon abonnement a expiré ?

5. Est-ce que mon abonnement sera prolongé si je ne parviens pas à télécharger d’images pendant la période de l’abonnement ?

6. Will I be informed of when my subscription plan will expire?

7. J'ai utilise mon quota journalier quant est-ce qu'il sera réactualisé?

8. How do I cancel the auto-renewal for my subscription plan?

Recherche d’image et Visionneuse.
1. Comment faire une recherche d’images ?

2. Offrez-vous un service gratuit de recherche d’images ?

3. Comment obtenir les caractéristiques d’une image ?

4. Qu’est-ce qu’une visionneuse ?

5. Comment fonctionne la visionneuse ?

6. J’ai ajouté une image à ma visionneuse il y a une quinzaine de jours, aujourd’hui je souhaite l’acheter mais je ne la trouve pas.

7. Pouvez-vous zipper les images de ma visionneuse ?

Processus d’achat
1. Comment acheter des images à l’unité RF ou m’abonner à vos services ?

Paiement
1. Je préfère ne pas effectuer de paiement en ligne avec ma carte de crédit. Pouvez-vous faire le paiement pour moi ?

2. Est-ce que votre site est sécurisé ?

3. Conservez-vous l’information de ma carte de crédit ?

4. J’essaie d'acheter cette image sur votre site mais la transaction a été refusée. Que puis-je faire ?

5. Y a-t-il des frais de carte de crédit supplémentaires a prévoir?

Télécharger les images
1. Comment télécharger les images que j’ai achetées ?

2. Combien de temps dure le téléchargement d’une image ?

3. Où puis-je trouver les fichiers précédemment téléchargés ?

4. Comment puis-je télécharger une image que j’ai déjà achetée, et cela me coûtera-t-il quelque chose ?

5. J’ai téléchargé l’image mais je n’arrive pas à me souvenir où je l’ai sauvegardée sur mon ordinateur ?

Remboursement
1. Comment obtenir un remboursement ?

2. Peut-ont demander un remboursement de frais supplémentaire?

Questions techniques
1. Je suis enregistré(e) mais je n’arrive pas à me connecter sur votre site, que faire ?

2. Quels navigateurs sont compatibles avec ce site web ?

3. Je n’arrive pas à accéder à votre site ou à y effectuer des achats. Que puis-je faire ?

4. Que faire si je n’arrive pas à me connecter en connexion sécurisée pour faire des achats ?

5. Pourquoi le systeme me disidendifie automatiquement?